Condiciones de venta

Consejos de utilización del la web de Slow Life Market



1. Información y compra.

Si surge alguna duda relativa a la realización del pedido el cliente puede ponerse en contacto con SLOW LIFE MARKET, en el tfno.: 91 064 75 76 (en horario de Lunes a Viernes, de 11:00 a 14:30 h. y de 17:00 a 20:00 h.) o a través de la siguiente dirección de email: pedidos@slowlifemarket.com (responderemos a la mayor brevedad posible).

2. Productos y productores.

Por su naturaleza artesana y/o sujeta a producciones muy limitadas, es posible que en algunos momentos del año, no haya disponibilidad de alguno/s producto/s, en ese caso no se permitirá añadirlo/s a la cesta de compra. Si se produjeran errores/mermas de stock y el cliente ya hubiera efectuado el pedido de un producto no disponible, Slow Life Market se pondrá en contacto con el cliente para resolverlo.

En casos excepcionales, puede haber productos que por su sensibilidad a las condiciones ambientales extremas, queden fuera de la venta temporalmente o excluidos de la entrega en determinadas zonas geográficas (por la duración del envío). En estos casos Slow Life Market se pondrá en contacto directo con el cliente para resolver de la manera más satisfactoria las necesidades del mismo.

3. Pago y facturación.

El cliente se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

  • Todos los precios de los productos se cobran y facturan en Euros y llevan el IVA vigente incorporado.
  • El pago de los pedidos puede realizarse por tarjetas, tanto de débito como de crédito, por transferencia bancaria o a través de PayPal. Slow Life Market trabaja en un entorno de Comercio Seguro, lo que implica que las tarjetas utilizadas en nuestra pasarela de pago deberán tener datos de autenticación. Los datos de las tarjetas de los clientes pasan directamente al TPV de la entidad financiera (CaixaBank) que es la que tramita la operación, sin que ningún dato quede visualizado o archivado en nuestro servidor.
  • Para facilitar la información, en la pantalla de validación de pedido, el cliente verá sus productos, unidades y precio con desglose de los impuestos. También verá el precio del transporte. El cliente recibirá un mail de confirmación del pedido. Para cualquier duda o aclaración pueden ponerse en contacto con Slow Life Market en pedidos@slowlifemarket.com.


4. Preparación del envío y entrega.

Todos los pedidos que entren en el sistema antes de las 12:00 h. se prepararán el mismo día y se pondrán en el servicio de transporte (si por razones de stock u otras causas no pudiera salir el mismo día, Slow Life Market se pondrá en contacto con el cliente para pactar nuevas fechas de entrega).

Todos los envíos peninsulares, una vez preparados, se entregarán por nuestro operador logístico en 24 - 48 h. tras su recogida de almacén (de Lunes a Viernes). Los pedidos recibidos el viernes que contengan productos sensibles, para evitar que durante el fin de semana queden expuestos a condiciones ambientales no óptimas, se expedirán el lunes siguiente.

Si en el momento de la entrega no hay nadie para recoger el pedido, el transportista dejará una notificación con un teléfono de contacto, para que el cliente pueda pactar una nueva entrega.

Resto de zonas de entrega ver condiciones específicas de la empresa de transporte.

Slow Life Market se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección señalada en el formulario de pedido. Slow Life Market no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

En el caso de que el producto no se encuentre en stock Slow Life Market informará por correo electrónico para ofrecer al cliente si desea cancelar su pedido o comprar un artículo alternativo que se le haya podido ofrecer de características similares al escogido en primer término. En caso de no recibir respuesta en un plazo de 24 h., se entenderá que el cliente desea recibir el pedido sin el/los producto/s que falten, por lo que Slow Life Market se lo hará llegar. En caso contrario deberá confirmar por correo electrónico (pedidos@slowlifemarket.com) que desea cancelar su pedido. En el caso de cancelación del pedido, Slow Life Market se compromete a la devolución íntegra del importe de su compra en un plazo máximo de 7 días laborables. No se aceptarán cancelaciones que no hayan sido comunicadas a Slow Life Market por la vía y plazo establecidos en este apartado.

En caso de que alguno de nuestros productos llegue en mal estado o sea defectuoso el cliente se compromete a comprobar el buen estado del paquete ante el tercero que, por cuenta de Slow Life Market, realice la entrega del producto solicitado indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente una vez revisado el contenido el cliente detectase cualquier incidencia como, golpe, rotura o cualquier desperfecto causados por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Slow Life Market en un plazo no superior a las 24 horas posteriores a la recepción del paquete. Se deberá informar por correo electrónico indicando lo más claramente posible los daños que pudiera tener el producto y adjuntando fotografía siempre que sea posible. En el caso de que la incidencia fuera responsabilidad del transportista, le podremos ayudar en solucionar el problema debiendo ponerse en contacto con nosotros en el teléfono (91 064 75 76) o correo electrónico. No se aceptarán reclamaciones que no hayan sido convenientemente documentadas e informadas en el plazo indicado.

Los gastos de envío hasta nuestro almacén para productos dañados o defectuosos son por cuenta del cliente, siendo por cuenta de Slow Life Market los gastos de retorno del producto hasta el domicilio del cliente.



5. Ámbito geográfico de venta y costes del transporte.

El ámbito de venta de Slow Life Market queda delimitado a:

  • España

Aquellas personas, de las zonas no incluidas, que deseen realizar una compra en nuestra web, pueden ponerse en contacto con nosotros a través del mail pedidos@slowlifemarket.com.



6. Garantías Slow Life Market.

Toda nuestra web ha sido auditada por Mastercom, cumpliendo las leyes vigentes en materia de comercio, consumo y protección de datos, con el fin de ofrecer a nuestros clientes la mayor seguridad en sus compras.

Para un mayor detalle consulta los apartados Política de Privacidad.